Job Summary
Technicien niveau 3 / Administrateur de systèmes junior
Location: Laval, QC Category: Call Center
Job Type: Temporary/Contract-to-Hire Reference: CA_EN_6_20844_53959641
Posted: November 16,2016 Salary: $20 - $25 Hourly

Print image email image
Apply Now

Notre client est leader dans son secteur. Pour faire le pont entre le support niveau 1 et 2 et les administrateurs de systèmes, le client recherche un technicien niveau 3 pour un contrat en vue d'embauchement. Nous souhaitons recevoir les cv des candidats ayant de l'expérience en niveau 3 et capable de supporter des personnes niveau 1 et 2.
 
Rôle et tâches:
 
• Dépanner et documents les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs internes dans tous les domaines fonctionnels de l'entreprise.
• Répondre aux billets IT, e-mails et demandes escaladé du Helpdesk ou d'autres sources.
• Aider tous les membres de l'équipe avec les opérations informatiques, le soutien des utilisateurs de bureau (matériels et logiciels) et la gestion des données
• Gérer les tâches quotidiennes liées à la sauvegarde des serveurs
• Surveiller les alertes de virus et appliquer les correctifs
• Fournir une assistance pour l’utilisation du matériel informatique, les systèmes d'exploitation Windows et des logiciels (suite de produit Office)
• Documentation des processus, dépannage et topologie
• Fournir un appui technique sur place, par téléphone ou par e-mail
• Surveillance matérielle et logiciel des systèmes LAN / WAN
• Maintient de la bibliothèque de tape backup et s’assurer de la disponibilité des ressources
• Installer, configurer, maintenir et dépanner les stations de travail des utilisateurs pour les logiciels et périphériques
• Veiller au diagnostic / résolution de problèmes en temps opportun et prendre les mesures pour prévenir des événements futurs
• Développer et assurer le respect des politiques, des procédures et des meilleures pratiques établies liées au déploiement de l'infrastructure, la gestion des comptes, et de la sécurité
• Participer activement aux discussions relatives à la gestion informatique, la planification et le changement.
• Rotation sur le calendrier d'appel dans un environnement 24-7
• Suivi et administration système / serveur / performances du réseau pour assurer la continuité du système et la connectivité réseau de tous les postes de travail.
• Surveillante des systèmes de sécurité, y compris pare-feu, anti-virus et de détection d'intrusion.
 
Qualifications:
 
• Dépannage de Desktop et Laptop
• Dépannage MS Office
• Maintenance et dépannage des imprimantes
• Déploiement et dépannage des postes de travail et serveurs
• Notion réseau de base - ex. masque de sous-réseau, adresse MAC, les adresses IP, etc.
• Attitude positive et capacité à rester calme et professionnel pendant les périodes de stress élevé
• Normes élevées d'éthique et de confidentialité pour gérer les informations sensibles
• Aptitude à exercer un bon jugement, faire preuve d'initiative et être proactive
• Connaissance de la gestion Active Directory
• Expérience dans la gestion des périphériques mobiles ActiveSync avec iPhone et Android
• Expérience dans les technologies de stockage réseau, VMware vSphere et Citrix serait un atout
 
 





Print image email image
Apply Now
alt