Job Summary
Agent de Soutien Technique
Location: Montreal, QC Category: Call Center
Job Type: Temporary/Contract Reference: CA_EN_6_34589_57379019
Posted: June 02,2017 Salary: $16 - $18 Hourly

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Agent de Soutien Technique à Montréal, QC
 
Introduction:
Nous cherchons à remplir un poste de soutien technique immediamment avec notre client à Montréal, QC.
 
Si vous avez des atouts dans le soutien technique, nous aimerions connecter  avec vous. Ca c'est une opportunité de travailler pour un compagnie qui est un chef de l'industrie dans un environnment entreprise qui utilise le dernier technologie. De plus, la facilité est populé par certains des professionels les plus créatifs et motivés dans la main-d'oeuvre d'aujourd'hui.
 
•    Dépanner et réparer des logiciels inclurent
•    Dépanner les matériels et problèmes de connexion 
•    Dépanner les matériels Blackberry 10 et connexion de Outlook or Lotus Notes Email intégration
•    Utiliser un system de billets pour bien gérer les problèmes
 
Tâches et responsabilités du poste:
•         Fournir du soutien technique sur place pour les applications, programmes, et l'équipement informatique utilisés par la compagnie.
•         Assurer que le Service Informatique est surveillé à tout moment de fonctionnement.
•         Répondre aux demandes d'une manière courtoise, professionnelle, et appropriée.
•         Documenter les demandes utilisant un système de billets/tickets.
•         Évaluer et résoudre toutes les demandes basé sur l'urgence, le type de problème, et avec les ressources disponibles.
•         Résoudre des problèmes correctement avant l'escalade.
•         Dépanner et identifier le diagnostic des logiciels et des matériaux par priorité.
 
Exigences et qualifications requises:
•         1-3 ans d'expérience, ou l'équivalent en association d'expérience et d'éducation.
•         Expérience avec la clientèle à distance ou en personne
•         Compétences en communication
•         Compétences à résoudre des problèmes techniques
•         Bilingue en Français et Anglais
•         Tenir un niveau élevé en productivité
•         Expérience dans les situations stressant
•         Connaissances de Microsoft Windows, imprimantes, et des PDA.




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