Job Summary
Support applicatif - Java
Location: Montreal, QC Category: Ecommerce
Job Type: Direct Hire Reference: CA_EN_6_20844_53190492
Posted: November 24,2016 Salary: N/A

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En relation directe avec l’ensemble des acteurs de la Direction Technique :
 
R&D-Production-Chef de projet, vous devez assurer l’amélioration constante de la qualité de nos produits afin de les maintenir en condition opérationnelle :
 
- Accueil des demandes des utilisateurs key users suite à des dysfonctionnements identifiés sur l’application « Standard ou personnalisée »
- Prise en compte des appels, des courriels clients.
- Pré-qualification des dysfonctionnements avec le CLIENT pour orientation sur les supports ad hoc (Maintenance SLA, R&D technique- fonctionnel, Production, Chef de projet, Formation, Commerciaux)
- Pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes si besoin.
- Identification de l’anomalie et client sous « Maintenance »
- Traitement de 2ème et 3ème niveau des incidents ou anomalies identifiées : diagnostic, identification, correction à apporter, test unitaire, déploiement environnement cible, recette /validation, commentaire, consolidation de l’analyse « nature/type », gestion et suivi des tickets incidents
- Assurer le suivi des installations des versions correctives chez le client final
- Apporter un support/ conseil/ formation et accompagnement des clients lors d’évolutions des infrastructures du client / participer au cadrage sur la base des pré-requis techniques
- Analyse et corrections d’anomalies, développement de patchs correctifs des différentes versions de l’outil intégré Legal Suite, et prendre en charge la fin de projet informatique
- Tests et audit des applications clients, environnements clients, recette technique, validation des livrables en conformité avec les spécifications détaillées
- Assurer la livraison et le suivi des installations des versions correctives chez le client final
- Savoir gérer plusieurs problèmes ; hiérarchiser les interventions (front office).
- Communication, rédaction des modes opératoires pour les utilisateurs
- Garantir le maintien technique, les conditions opérationnelles techniques des versions clients.
 
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Baccalauréat en informatique ou équivalent
- 2 années d’expériences pertinentes
- Technologies Java (J2SE, J2EE, JDBC, Java servlets, JSP)
- HTML, CSS, JavaScript, XML
- Swing / GWT un atout
- Bases de données : Oracle / SQLServer / MySQL
- Système d’exploitation : Linux/Unix, Windows
- Connaissances réseautique et hébergement un atout
- Expérience en déploiement d’applications sur Apache et Jakarta/Tomcat
- Connaissances d’outils de contrôle de version (CVS, GIT)
- Excellente communication en français et en anglais.
 
Qualités personnelles :
- Être doté(e) d'un bon esprit d'analyse et faire preuve d'un raisonnement déductif
- Être organisé et savoir bien gérer ses priorités
- Être capable de travailler en équipe et sur plusieurs projets
- Bonne autonomie
- Bonne interaction avec les clients
 
LIEU: Vieux Port - Montréal, QC
 
 





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